مدد اور تاثرات

مدد اور تاثرات

Aretic ممبرز اور ان تمام کے لیے پبلک سپورٹ معلومات جو پروڈکٹ جانچ رہے ہیں۔

🌐 اردو (پاکستان)

Support اور فیڈبیک

رکنوں کے لئے بنیادی حمایتی راستہ ایپ کے اندر اکاؤنٹ سیٹنگز کی سطح ہے۔ یہ صارف کی تجاویز کے لئے ایک پرسکون تاثراتی کارڈ سے شروع ہوتا ہے، پھر حمایتی درخواستوں کے لئے ایک آسان سپورٹ فارم کھولتا ہے۔

دونوں فارم ٹائپ کیے گئے نوٹس، تصاویر، اور ایک وائس نوٹ ساتھ فراہم کی گئی تحریر کے ساتھ قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ ای میل پسند کرتے ہیں، تو آپ اکاؤنٹ سپورٹ، بلنگ سوالات، پرائیویسی درخواستیں، معطل حذف کرنے کی بازیابی، یا مصنوعات کے مسائل کے لئے support@aretic.app پر بھی لکھ سکتے ہیں۔

ایپ کے اندر کمیونٹی ایکشن Aretic کمیونٹی کو آپ کے براؤزر میں کھولتا ہے اور آپ کے موجودہ Aretic سیشن کو DiscourseConnect کے ذریعے سائن ان کے لئے استعمال کرتا ہے۔ کمیونٹی تھریڈز عام بحث کے لئے مفید ہیں لیکن یہ نجی سپورٹ، بلنگ، حذف کرنے، یا طبی مشورے کے چینلز نہیں ہیں۔

ورک آؤٹ کی امپورٹ سپورٹ کے لیے یہ شامل کریں کہ آیا Apple Health منسلک ہے، ورک آؤٹ Apple Watch سے آیا ہے یا کسی دوسرے واچ ایپ سے جس کا ڈیٹا Apple Health کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے، اور کیا مسئلہ ورک آؤٹ کا غائب ہونا، ڈپلیکٹ ورک آؤٹ یا دوبارہ شامل کرنے کا سوال ہے۔ موافق واچ اور فٹنس ایپس سپورٹڈ ورک آؤٹس Apple Health کو بھیج سکتی ہیں۔ سیٹ اپ کے لیے Apple Health دیکھیں۔

خودکار target adjustment کے سوالات کے لیے یہ شامل کریں کہ کیا Your Body settings میں یہ feature enabled ہے، متاثرہ change date کیا ہے، کیا Apple Health، کوئی اہل TestFlight/beta provider، یا manual weight entries استعمال ہو رہی ہیں، اور کیا آپ نے پہلے کی کوئی automatic changes ہٹائی یا دوبارہ لاگو کی ہیں۔

usage limits، reduced mode، paused access، یا reset timing سے متعلق سوالات منصفانہ استعمال کی پالیسی سے شروع ہونے چاہئیں۔

اگر Aretic کریش ہو یا فریز ہو جائے تو تقریباً وقت بتائیں اور بتائیں کہ کون سا اسکرین یا ایکشن فعال تھا۔ پرائیویسی محفوظ ٹیکنیکل اسنیپ شاٹ بھیجنے کے لیے Account Settings میں Send diagnostic report استعمال کریں؛ سپورٹ نوٹ میں پاس ورڈز، تصدیقی کوڈز، ٹوکنز یا نجی ہیلتھ تفصیلات شامل نہ کریں۔

کیا شامل کریں

  • ای میل ایڈریس جو سائن ان کے لئے استعمال ہوا، یا آیا آپ نے Apple یا Google استعمال کیا
  • مسئلے کی مختصر وضاحت
  • متاثرہ تاریخ یا کھانے کا اندراج جب متعلقہ ہو
  • متاثرہ Apple Health ورک آؤٹ یا ماخذ ایپ جب مسئلہ درآمد شدہ سرگرمی میں ہو
  • وہ target-change date جب مسئلہ automatic target adjustments سے متعلق ہو
  • آیا مسئلہ Aretic app میں، browser community میں، یا دونوں میں پیش آیا
  • Photos اگر مسئلہ visual ہو یا device-specific ہو
  • ایک voice note اگر مسئلہ بول کر بتانا آسان ہو

اکاؤنٹ ڈیلیشن ریکوری

اگر آپ نے شیڈولڈ اکاؤنٹ ڈیلیشن منتخب کی تھی تو Aretic آپ کو فوراً سائن آؤٹ کر دیتا ہے اور مستقل ہٹانے سے پہلے اکاؤنٹ کو 14 دن کے لیے ڈیلیشن کے زیرِ التوا رکھتا ہے۔

اس مدت کے دوران، بازیابی کی درخواستیں support@aretic.app پر بھیجی جا سکتی ہیں۔

App Store سبسکرپشن کی منسوخی Apple کے زیر انتظام رہتی ہے۔ اگر آپ نے Apple کے ذریعے سبسکرائب کیا ہے، تو آپ کو Apple کی سبسکرپشن سیٹنگز کے ذریعے بھی منسوخ کرنا چاہیے۔