सहायता और प्रतिक्रिया

Aretic सदस्यों और जो प्रोडक्ट का मूल्यांकन कर रहे हैं, उनके लिए public support जानकारी

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सहायता और प्रतिक्रिया

सदस्यों के लिए प्राथमिक सहायता पथ ऐप में खाता सेटिंग्स सतह है। यह उपयोगकर्ता सुझावों के लिए एक शांत फीडबैक कार्ड के साथ शुरू होता है, फिर समर्थन अनुरोधों के लिए एक सरल समर्थन फ़ॉर्म खोलता है।

दोनों फॉर्म टाइप किए गए नोट्स, फोटो और एक आवाज़ नोट को बिल्ट-इन ट्रांसक्रिप्शन के साथ स्वीकार करते हैं। यदि आप ईमेल पसंद करते हैं, तो आप खाता समर्थन, बिलिंग प्रश्न, गोपनीयता अनुरोध, लंबित-विलुप्ति विंडो के दौरान विलोपन पुनर्प्राप्ति, या उत्पाद मुद्दों के लिए support@aretic.app पर भी लिख सकते हैं।

इन-ऐप कम्युनिटी कार्रवाई आपके ब्राउज़र में Aretic कम्युनिटी खोलती है और साइन इन के लिए DiscourseConnect के माध्यम से आपके वर्तमान Aretic सत्र का उपयोग करती है। कम्युनिटी थ्रेड्स अन्य सदस्यों के साथ सामान्य चर्चा के लिए उपयोगी हैं, लेकिन वे निजी समर्थन, बिलिंग, विलोपन, या चिकित्सा सलाह चैनल नहीं हैं।

वर्कआउट आयात समर्थन के लिए, बताएं कि Apple Health जुड़ा है या नहीं, वर्कआउट Apple Watch से आया है या Apple Health में साझा करने वाले किसी अन्य वॉच ऐप से, और क्या समस्या गायब वर्कआउट, डुप्लीकेट वर्कआउट, या पुनः जोड़ने का प्रश्न है। संगत वॉच और फिटनेस ऐप्स समर्थित वर्कआउट्स Apple Health को भेज सकते हैं। सेटअप चरणों के लिए Apple Health देखें।

Automatic target adjustment questions के लिए, बताएं कि feature Your Body settings में enabled है या नहीं, affected change date कौन-सी है, क्या Apple Health, eligible TestFlight/beta provider, या manual weight entries इस्तेमाल हो रहे हैं, और क्या आपने कोई पिछला automatic change हटाया या फिर लागू किया है।

उपयोग सीमाओं, reduced mode, paused access, या रीसेट समय से जुड़े सवालों की शुरुआत न्यायसंगत उपयोग नीति से करें।

यदि Aretic क्रैश हो जाए या फ्रीज़ करे, तो अनुमानित समय और यह बताएं कि किस स्क्रीन पर थे या कौन-सी कार्रवाई सक्रिय थी। Account Settings में “Send diagnostic report” का उपयोग करके प्राइवेसी-सुरक्षित तकनीकी स्नैपशॉट भेज सकते हैं; सपोर्ट नोट में पासवर्ड, ऑथेंटिकेशन कोड, टोकन, या निजी स्वास्थ्य विवरण शामिल न करें।

क्या शामिल करें

साइन इन करने के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता, या आपने Apple या Google का उपयोग किया था
समस्या का एक संक्षिप्त विवरण
प्रासंगिक होने पर प्रभावित तिथि या भोजन प्रविष्टि
जब समस्या आयातित गतिविधि से संबंधित हो तब प्रभावित Apple Health वर्कआउट या स्रोत ऐप
यदि समस्या स्वचालित लक्ष्य समायोजन से जुड़ी है, तो लक्ष्य-परिवर्तन की तारीख
क्या समस्या Aretic ऐप, ब्राउज़र समुदाय, या दोनों में हुई
यदि समस्या दृश्य-सम्बंधी है या डिवाइस-विशिष्ट है, तो फ़ोटो
यदि समस्या को बोलकर बताना आसान हो, तो एक वॉइस नोट

खाता हटाने का अनुरोध वापस लेना

अगर आपने scheduled account deletion चुना है, तो Aretic आपको तुरंत sign out कर देता है और permanent removal से पहले account को 14 दिनों तक deletion के pending state में रखता है।

उस विंडो के दौरान, पुनर्प्राप्ति अनुरोध support@aretic.app पर भेजे जा सकते हैं।

App Store सदस्यता रद्द करना Apple द्वारा प्रबंधित होता है। यदि आपने Apple के माध्यम से सदस्यता ली है, तो आपको Apple के सदस्यता सेटिंग्स के माध्यम से भी रद्द करनी चाहिए।