Támogatás és visszajelzés

Nyilvános támogatási információk az Aretic tagoknak és mindenkinek, aki a terméket értékeli.

🌐 magyar

Támogatás és visszajelzés

A tagok elsődleges támogatási útja az alkalmazáson belüli Fiókbeállítások felület. Ez egy nyugodt visszajelző kártyával kezdődik a Felhasználói Javaslatokhoz, majd megnyit egy egyszerű támogatási űrlapot a Támogatási Kérésekhez.

Mindkét űrlap fogad begépelt jegyzeteket, fotókat, és egy hangjegyzetet beépített átirattal. Ha inkább e-mailt használ, írhat is a support@aretic.app címre fióktámogatás, számlázási kérdések, adatvédelmi kérések, törlés helyreállítása függő törlési ablak alatt, vagy termékkel kapcsolatos problémák miatt.

Az alkalmazásban a Közösségi művelet megnyitja az Aretic közösséget a böngészőben, és a jelenlegi Aretic munkamenettedet használja a bejelentkezéshez a DiscourseConnect-en keresztül. A közösségi szálak hasznosak általános beszélgetéshez más tagokkal, de nem privát támogatás, számlázás, törlés vagy orvosi tanács csatornák.

Az edzésimport támogatásához add meg, hogy az Apple Health csatlakoztatva van-e, az edzés Apple Watch-ról vagy más, Apple Health-hez adatokat megosztó óraalkalmazásból érkezett-e, valamint hogy az probléma hiányzó edzés, ismétlődő edzés vagy újra hozzáadás kérdés-e. Kompatibilis óra- és fitnessalkalmazások támogatott edzéseket küldhetnek az Apple Health-nek. Látogasd meg a Apple Health beállítási lépésekért.

Az automatikus célmódosítással kapcsolatos kérdésekhez írja le, hogy a funkció be van-e kapcsolva az Ön Body beállításokban, melyik változás dátuma érintett, használatban van-e az Apple Health, egy jogosult TestFlight/béta szolgáltató vagy kézi súlybejegyzés, valamint hogy eltávolított vagy újra alkalmazott-e korábbi automatikus módosításokat.

A használati limitekkel, a csökkentett móddal, a szüneteltetett hozzáféréssel vagy a visszaállítás időzítésével kapcsolatos kérdések a Fair Use szabályzat hivatkozással kezdődjenek.

Ha az Aretic összeomlik vagy lefagy, add meg a hozzávetőleges időpontot, és hogy éppen melyik képernyő volt nyitva vagy milyen műveletet végeztél. Az „Diagnosztikai jelentés küldése” lehetőséggel, a Fiókbeállításokban tudsz adatokat küldeni; a támogatási megjegyzésben ne szerepeljenek jelszavak, hitelesítési kódok, tokenek vagy privát egészségügyi adatok.

Mit érdemes beletenni

A bejelentkezéshez használt e-mail cím, illetve hogy Apple vagy Google fiókot használtál-e
A probléma rövid leírása
A releváns dátum vagy étkezés bejegyzés
Az érintett Apple Health edzés vagy forrásalkalmazás, ha az importált aktivitással kapcsolatos a probléma
A célmódosítás dátuma, ha a probléma automatikus célbeállítás-módosítást érint
Az, hogy a probléma az Aretic appban, a böngészős közösségben vagy mindkettőben jelentkezett-e
Fotók, ha a probléma vizuális vagy eszközspecifikus
Hangjegyzet, ha könnyebb szóban elmondani a problémát

Fióktörlés helyreállítása

Ha ütemezett fióktörlést választottál, az Aretic azonnal kijelentkeztet, és a fiókot a végleges eltávolítás előtt 14 napig a törlés alatt tartja.

Az ablak alatt helyreállítási kérelmek küldhetők a support@aretic.app címre.

Az App Store előfizetés lemondása továbbra is Apple által kezelt. Ha Apple-on keresztül iratkoztál fel, szintén az Apple előfizetés kezelő beállításain keresztül kell lemondanod.