Tuki ja palaute
Tuki ja palaute
Julkista tukitietoa Aretic-jäsenille ja kaikille, jotka arvioivat tuotetta.
🌐 suomi
Tuki ja palaute
Jäsenille ensisijainen tukikanava on sovelluksen sisäinen Tiliasetukset-näyttö. Se alkaa rauhallisella käyttäjäehdotuskortilla, jonka jälkeen avautuu yksinkertainen tukilomake tukipyyntöjä varten.
Molemmat lomakkeet hyväksyvät kirjoitetut muistiinpanot, valokuvat ja yhden äänimuistiinpanon sisäänrakennetulla tekstitysominaisuudella. Jos haluat käyttää sähköpostia, voit myös kirjoittaa osoitteeseen support@aretic.app saadaksesi tukea tiliasioissa, laskutuskysymyksissä, tietosuojapyyntöihin, poistopyynnön palautukseen odotusikkunan aikana tai tuoteongelmissa.
Sovelluksen sisäinen Yhteisö-toiminto avaa Aretic-yhteisön selaimessasi ja käyttää nykyistä Aretic-istuntoasi kirjautumiseen DiscourseConnectin kautta. Yhteisön keskusteluketjut sopivat yleiseen keskusteluun muiden jäsenten kanssa, mutta ne eivät ole yksityisiä tukikanavia, laskutuskanavia, poistopyyntökanavia tai lääketieteellisiä neuvontakanavia.
Harjoituksen tuontituen yhteydessä kerro, onko Apple Health yhdistetty, tuliko harjoitus Apple Watchilta tai muulta Apple Healthiin tiedot jakavalta kellosovellukselta, ja koskeeko ongelma puuttuvaa harjoitusta, kaksoiskappaletta vai palautuskysymystä. Garmin, Polar, WHOOP, COROS, Wahoo, Peloton, Nike Run Club, Runkeeper, adidas Running, MapMyRun, ja muut sovellukset voivat lähettää tuettuja harjoituksia Apple Healthiin. Katso asetukset kohdasta Apple Health.
Kun kysyt automaattisesta tavoitesäädöstä, kerro onko ominaisuus käytössä Your Body -asetuksissa, mitä muutospäivää asia koskee, käytetäänkö Apple Healthia, oikeutettua TestFlight-/beta-palveluntarjoajaa vai manuaalisia painomerkintöjä, sekä poistitko tai otitko uudelleen käyttöön aiempia automaattisia muutoksia.
Käyttörajoja, rajoitettua tilaa, tauolla olevaa käyttöoikeutta tai nollautumisajankohtaa koskevat kysymykset kannattaa aloittaa Kohtuukäyttökäytäntö.
Jos Aretic kaatuu tai jumittuu, lisää arvioitu kellonaika ja mikä näyttö tai toiminto oli käynnissä. Voit käyttää kohtaa Lähetä diagnostiikkaraportti tilin asetuksissa, jotta voit lähettää yksityisyydensuojan kannalta turvallisen teknisen tilannekuvan; älä sisällytä salasanoja, todennuskood(e)ja, tunnisteita, tokeneita tai yksityiskohtia yksityisestä terveydestä tukimerkintään.
Mitä mukaan
- Sisäänkirjautumisessa käytetty sähköpostiosoite tai käytettiinkö Applea tai Googlea
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Asiaankuuluva päivämäärä tai aterian merkintä
- Asiaan liittyvä Apple Health -harjoitus tai lähdesovellus, kun ongelma liittyy tuotuun aktiivisuuteen
- Tavoitemuutoksen päivämäärä, jos ongelma liittyy automaattisiin tavoitesäätöihin
- Havaittiinko ongelma Aretic-sovelluksessa, selainyhteisössä vai molemmissa
- Valokuvat, jos ongelma liittyy ulkoasuun tai tiettyyn laitteeseen
- Ääniviesti, jos asian kertominen puhumalla on helpompaa
Tilin poiston peruutus
Jos valitsit suunnitellun tilinpoiston, Aretic kirjautuu sinut ulos heti ja pitää tilin poistettavana 14 päivän ajan ennen lopullista poistamista.
Tänä aikana palautuspyynnöt voi lähettää osoitteeseen support@aretic.app.
App Store -tilauksen peruutus hoidetaan edelleen Applelta. Jos olet tilannut Applen kautta, sinun tulee myös peruuttaa tilaus Applen tilausasetuksista.