การสนับสนุนและข้อเสนอแนะ

Support และฟีดแบ็ก

เส้นทางการสนับสนุนหลักสำหรับสมาชิกคือหน้าการตั้งค่าบัญชีในแอป ซึ่งเริ่มต้นด้วยบัตรแสดงความคิดเห็นแบบสงบสำหรับข้อเสนอแนะของผู้ใช้ จากนั้นจะเปิดแบบฟอร์มสนับสนุนอย่างง่ายสำหรับคำร้องขอสนับสนุน

ทั้งสองแบบฟอร์มรับข้อความที่พิมพ์ รูปภาพ และโน้ตเสียงหนึ่งรายการที่มีการถอดเสียงในตัว หากคุณต้องการทางอีเมล คุณสามารถเขียนถึง support@aretic.app สำหรับการสนับสนุนบัญชี คำถามการเรียกเก็บเงิน คำขอความเป็นส่วนตัว การกู้คืนการลบบัญชีในช่วงเวลาที่รอการลบ หรือปัญหาผลิตภัณฑ์ได้

การดำเนินการชุมชนในแอปจะเปิดชุมชน Aretic ในเบราว์เซอร์ของคุณและใช้เซสชัน Aretic ปัจจุบันของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ผ่าน DiscourseConnect เธรดชุมชนเหมาะสำหรับการสนทนาทั่วไปกับสมาชิกคนอื่น ๆ แต่ไม่ใช่ช่องทางสนับสนุนส่วนตัว การเรียกเก็บเงิน การลบ หรือคำแนะนำทางการแพทย์

สำหรับการสนับสนุนการนำเข้าการออกกำลังกาย โปรดระบุว่าเชื่อมต่อกับ Apple Health หรือไม่ การออกกำลังกายมาจาก Apple Watch หรือแอปนาฬิกาอื่นที่แชร์ไปยัง Apple Health หรือไม่ และปัญหาเป็นการออกกำลังกายที่ขาดหายไป การออกกำลังกายซ้ำ หรือคำถามเพิ่มเติม แอปนาฬิกาและฟิตเนสที่รองรับสามารถส่งการออกกำลังกายที่รองรับไปยัง Apple Health ได้ โปรดเยี่ยมชม Apple Health สำหรับขั้นตอนการตั้งค่า

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการปรับเป้าหมายอัตโนมัติ โปรดระบุว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้ไว้ในการตั้งค่า Your Body หรือไม่ วันที่ของการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับผลกระทบ ใช้ Apple Health, ผู้ให้บริการ TestFlight/beta ที่มีสิทธิ์ หรือการป้อนน้ำหนักด้วยตนเอง และคุณได้ลบหรือใช้การเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติเดิมอีกครั้งหรือไม่

คำถามเกี่ยวกับขีดจำกัดการใช้งาน โหมดลดการใช้งาน การพักการเข้าถึง หรือช่วงเวลาการรีเซ็ต ควรเริ่มต้นด้วย นโยบายการใช้ที่เป็นธรรม.

หาก Aretic ขัดข้องหรือค้าง ให้ระบุเวลาประมาณและหน้าจอหรือการทำงานที่กำลังใช้งานอยู่ คุณสามารถใช้ ส่งรายงานการวินิจฉัย ในการตั้งค่าบัญชี เพื่อส่งภาพรวมเชิงเทคนิคที่ปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัว ห้ามใส่รหัสผ่าน รหัสยืนยัน โทเค็น หรือข้อมูลสุขภาพส่วนตัวในโน้ตช่วยเหลือ

ควรใส่อะไรบ้าง

• ที่อยู่อีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ หรือว่าคุณใช้ Apple หรือ Google
• คำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา
• วันที่หรือรายการมื้ออาหารที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกี่ยวข้อง
• การออกกำลังกาย Apple Health หรือแอปต้นทางที่ได้รับผลกระทบเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่นำเข้า
• วันที่ที่เป้าหมายมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการปรับเป้าหมายอัตโนมัติ
• ไม่ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นในแอป Aretic, ในชุมชนบนเบราว์เซอร์ หรือทั้งสองที่
• รูปถ่ายหากปัญหาเป็นเรื่องที่มองเห็นได้หรือเฉพาะกับอุปกรณ์
• บันทึกเสียง หากการอธิบายปัญหาด้วยการพูดทำได้ง่ายกว่า

การกู้คืนเมื่อลบข้อมูลบัญชี

หากคุณเลือกการลบบัญชีตามกำหนดเวลา Aretic จะออกจากระบบให้ทันที และเก็บบัญชีไว้ในสถานะรอลบเป็นเวลา 14 วันก่อนนำออกอย่างถาวร

ในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถส่งคำขอการกู้คืนไปที่ support@aretic.app ได้

การยกเลิกการสมัครสมาชิกใน App Store ยังคงเป็นการจัดการโดย Apple หากคุณสมัครผ่าน Apple คุณควรยกเลิกผ่านการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ Apple ด้วย

ลิงก์ที่เป็นประโยชน์

• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• ข้อกำหนดในการให้บริการ
• นโยบายการใช้ที่เป็นธรรม
• การกู้คืนเมื่อลบข้อมูลบัญชี