સહાય અને પ્રતિસાદ

Aretic સભ્યો અને પ્રોડક્ટનું મૂલ્યાંકન કરતા કોઈપણ માટે જાહેર સપોર્ટ માહિતી.

🌐 ગુજરાતી (ભારત)

સહાય અને પ્રતિસાદ

સભ્યો માટે સહાયનો મુખ્ય માર્ગ એપની અંદરની અકાઉન્ટ સેટિંગ્સ છે. તે વપરાશકર્તાના સૂચનો માટે એક સરળ પ્રતિસાદ કાર્ડથી શરૂ થાય છે અને પછી સહાયની વિનંતીઓ માટે સરળ ફોર્મ ખોલે છે.

બંને ફોર્મ લખેલી નોંધો, ફોટા અને અવાજને લખાણમાં ફેરવવાની સુવિધા સાથેની એક વોઇસ નોટ સ્વીકારે છે. જો તમે ઇમેલ પસંદ કરો, તો અકાઉન્ટ સહાય, બિલિંગના પ્રશ્નો, ગોપનીયતાની વિનંતીઓ, અકાઉન્ટ કાઢી નાખવાની રાહ જોવાના સમયગાળામાં પુનઃપ્રાપ્તિ અથવા ઉત્પાદનની સમસ્યાઓ માટે support@aretic.app પર પણ લખી શકો છો.

એપમાં સમુદાય ખોલવાની ક્રિયા તમારા બ્રાઉઝરમાં Aretic સમુદાય ખોલે છે અને DiscourseConnect દ્વારા સાઇન ઇન કરવા તમારા હાલના Aretic સત્રનો ઉપયોગ કરે છે. સમુદાયની ચર્ચાઓ અન્ય સભ્યો સાથે સામાન્ય વાતચીત માટે ઉપયોગી છે, પરંતુ તે ખાનગી સહાય, બિલિંગ, અકાઉન્ટ કાઢી નાખવા અથવા તબીબી સલાહ માટેની ચેનલ નથી.

વર્કઆઉટ આયાતની સહાય માટે જણાવો કે Apple Health જોડાયેલ છે કે નહીં, વર્કઆઉટ Apple Watchમાંથી આવ્યું છે કે Apple Health સાથે માહિતી વહેંચતી બીજી ઘડિયાળની એપમાંથી, અને સમસ્યા ગુમ થયેલો વર્કઆઉટ, બે વાર નોંધાયેલો વર્કઆઉટ કે બળેલી કૅલરીને ખોરાકના લક્ષ્યમાં ઉમેરવા વિશે છે. સુસંગત ઘડિયાળ અને ફિટનેસ એપ સમર્થિત વર્કઆઉટ Apple Healthમાં મોકલી શકે છે. સેટઅપના પગલાં માટે Apple Health જુઓ.

સ્વચાલિત ટાર્ગેટ એડજસ્ટમેન્ટ પ્રશ્નો માટે, Your Body settingsમાં ફીચર સક્રિય છે કે નહીં, અસરગ્રસ્ત બદલાવ તારીખ, Apple Health, પાત્ર TestFlight/beta provider, અથવા manual weight entries વપરાઈ રહ્યા છે કે નહીં, અને તમે અગાઉનાં કોઈ સ્વચાલિત બદલાવ દૂર કર્યા કે ફરી લાગુ કર્યા છે કે નહીં તે ઉમેરો.

વપરાશ મર્યાદા, ઘટાડેલા મોડ, અટકાવેલી ઍક્સેસ, અથવા રીસેટ સમય વિશેના પ્રશ્નો ન્યાયસંગત ઉપયોગ નીતિ થી શરૂ થવા જોઈએ.

જો Aretic ક્રેશ થાય અથવા ફ્રીઝ થાય, તો અંદાજિત સમય અને કયું સ્ક્રીન/ક્રિયા સક્રિય હતી તે સામેલ કરો. Account Settings માં “Send diagnostic report” નો ઉપયોગ કરીને ગોપનીયતા-સુરક્ષિત ટેક્નિકલ સ્નેપશોટ મોકલી શકો છો; સપોર્ટ નોટમાં પાસવર્ડ, ઓથેન્ટિકેશન કોડ, ટોકન્સ, અથવા ખાનગી હેલ્થ સંબંધિત વિગતો શામેલ ન કરો.

શું સામેલ કરવું

સાઇન ઇન કરવા માટે વપરાયેલ ઇમેલ સરનામું, અથવા તમે Apple અથવા Google વાપર્યું હતું કે નહીં
સમસ્યાનું ટૂંકું વર્ણન
જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં અસરગ્રસ્ત તારીખ અથવા ભોજન એન્ટ્રી
સમસ્યા આયાત કરેલી પ્રવૃત્તિ સાથે સંબંધિત હોય ત્યારે અસરગ્રસ્ત Apple Health વર્કઆઉટ અથવા સોર્સ એપ
જ્યારે સમસ્યા સ્વચાલિત લક્ષ્ય-સમાયોજન સાથે સંબંધિત હોય ત્યારે લક્ષ્ય બદલવાની તારીખ
સમસ્યા Aretic એપમાં, બ્રાઉઝરના સમુદાયમાં કે બંને જગ્યાએ આવી હતી કે નહીં
જો સમસ્યા દૃશ્ય સંબંધિત અથવા ઉપકરણ-વિશિષ્ટ હોય તો ફોટા
જો સમસ્યા વિશે બોલવું વધુ સરળ હોય તો વૉઇસ નોટ

એકાઉન્ટ ડિલીશન રિકવરી

જો તમે શેડ્યૂલ્ડ એકાઉન્ટ ડિલીશન પસંદ કર્યું હોય, તો Aretic તમને તરત સાઇન આઉટ કરશે અને કાયમી દૂર કરાવવા પહેલાં ડિલીશન પેન્ડિંગ એકાઉન્ટ 14 દિવસ માટે રાખશે.

આ સમયગાળા દરમિયાન, પુનઃપ્રાપ્તિ વિનંતીઓ support@aretic.app પર મોકલી શકાય છે.

App Store સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું Apple દ્વારા સંચાલિત રહે છે. તમે Apple મારફતે સબ્સ્ક્રાઈબ કર્યું હોય તો તમારે Apple ના સબ્સ્ક્રિપ્શન સેટિંગ્સમાં પણ રદ કરવું જોઈએ.